Confidentialité

Version provisoire pour le lancement. À faire relire par un professionnel avant d'accepter des commandes.

Qui sommes-nous

Crown'd est un nom commercial de Bolt Business Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16864050. Siège social : 14 Museum Place, Cardiff, CF10 3BH, Royaume-Uni. Bolt Business Limited est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. E-mail : bolt70business@gmail.com.

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Commandes : votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et le détail de votre commande, utilisés pour traiter votre commande et vous assurer un service après-vente. Notre base légale est l'exécution de notre contrat avec vous.
• Paiements : gérés par la page de paiement sécurisée de Shopify. Nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité des données de votre carte.
• E-mails que vous nous envoyez : utilisés pour vous répondre.
• E-mails marketing : uniquement si vous y avez consenti, et chaque e-mail contient un lien de désinscription.
• Votre compte (facultatif) : si vous vous connectez, Shopify conserve votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses enregistrées et l'historique de vos commandes pour que vous puissiez consulter vos commandes et payer plus vite. Nous conservons la liste des perruques que vous avez mises en favori, pour qu'elle vous suive sur tous vos appareils. Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé par e-mail, ou avec Google ou Facebook, qui nous confirme seulement votre adresse e-mail. Nous n'obtenons jamais votre mot de passe ni vos contacts. Il n'y a aucun mot de passe à voler. Notre base légale est l'exécution de notre contrat avec vous.
• Alertes de retour en stock : si vous nous demandez de vous prévenir lorsqu'un article est de nouveau disponible, nous conservons votre adresse e-mail et l'article concerné, nous vous envoyons un seul e-mail à son retour, puis nous supprimons la demande. Les demandes qui ne servent jamais sont supprimées au bout de six mois. Notre base légale est de répondre à votre demande. Nous ne vous inscrivons jamais à nos e-mails marketing à la suite d'une alerte.
• Votre panier et vos favoris : conservés dans votre propre navigateur sur cet appareil (et vos favoris aussi dans votre compte, quand votre session est ouverte).
• Statistiques du site : si nous activons la mesure d'audience, nous utilisons un service respectueux de la vie privée et sans cookies.

Avec qui nous les partageons

Shopify (notre plateforme de boutique, de paiement et de comptes), Cloudflare (qui héberge ce site et conserve les demandes de retour en stock, les sessions de connexion et les favoris), les fournisseurs et transporteurs qui préparent et livrent votre commande, et notre prestataire d'e-mails. Si vous choisissez de vous connecter avec Google ou Facebook, ce service sait que vous l'avez utilisé pour vous connecter à Crown'd. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour faire son travail. Nous ne vendons jamais vos données.

Cookies

Nos pages n'utilisent ni cookies publicitaires ni cookies de suivi. Votre panier et vos favoris sont conservés dans votre propre navigateur. Si vous vous connectez, nous déposons un seul cookie strictement nécessaire qui garde votre session ouverte sur ce site jusqu'à 30 jours sans visite (90 jours au maximum), ou jusqu'à votre déconnexion. Il contient un code aléatoire, rien sur vous. Shopify dépose ses propres cookies strictement nécessaires sur sa page de connexion. Le paiement Shopify utilise ses propres cookies strictement nécessaires pour enregistrer votre commande et votre paiement en toute sécurité.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées six ans pour des raisons fiscales et comptables. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les sessions de connexion prennent fin lorsque vous vous déconnectez, ou après 30 jours sans visite. Les favoris restent jusqu'à ce que vous les retiriez ou que vous supprimiez votre compte.

Suppression de votre compte

Écrivez à bolt70business@gmail.com depuis l'adresse de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Une fois votre identité confirmée, nous supprimons votre compte et vos données personnelles sous 30 jours, y compris vos favoris et vos sessions de connexion. Nous conservons les données de commande six ans lorsque la loi fiscale et comptable l'exige. Comment supprimer votre compte. Si vous avez utilisé Google ou Facebook pour vous connecter, vous pouvez aussi retirer Crown'd des applications connectées à ce compte, dans ses paramètres.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, nous demander de les corriger ou de les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à bolt70business@gmail.com. Nous répondons sous un mois.

Faire une réclamation

Si la façon dont nous avons traité vos données ne vous convient pas, écrivez à bolt70business@gmail.com en indiquant « Privacy concern » en objet. Nous accusons réception sous 30 jours et vous expliquons ce que nous faisons pour y répondre. Vous pouvez aussi saisir l'Information Commissioner's Office (l'autorité britannique de protection des données) sur ico.org.uk.